Entendemos que, às vezes, uma compra não sai como esperado. Por isso, queremos facilitar o processo de troca ou devolução para você. Aqui está como você pode proceder caso precise devolver ou trocar algum produto adquirido conosco:
1. Prazo: Você tem até 15 dias corridos, a contar da data de compra, para solicitar uma troca.
2. Condições para Troca: Você pode trocar seu produto em casos de:
3. Como Proceder: Para realizar a troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da troca. Enviaremos todas as instruções para que você possa enviar o produto de volta a nós. Ou entre em contato diretamente pelo Whatsapp (47) 99255-2244.
4. Condições dos Produtos para Troca: O produto deve estar em condições adequadas, ou seja:
1. Prazo de Devolução: Caso deseje devolver um produto por desistência, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Como Proceder: Para devolver um produto, contate-nos pelo mesmo e-mail de suporte ou telefone com as informações de seu pedido. Providenciaremos o código de postagem para que você não tenha custos com o envio.
3. Condições de Devolução: O produto deve estar:
O reembolso será processado após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis e será realizado conforme a forma de pagamento do pedido:
Esperamos que suas compras na Kanimambo atendam ou excedam suas expectativas, mas estamos aqui para ajudar caso precisem de assistência adicional.
